Support
Vejledninger og FAQ
Her finder du vores vejledninger, trin-for-trin guides og svar på de mest stillede spørgsmål.
Vi har samlet alt, du behøver for at komme godt fra start og få mest muligt ud af SafeJournal – uanset om du er ny bruger, administrator eller en nysgerrig fagperson!
Support
Kom godt i gang med SafeJournal!
Kom godt i gang
I denne samlede vejledning har vi samlet alt, du skal vide for at komme godt fra start med SafeJournal. PDF’en indeholder trin-for-trin beskrivelser af alle moduler og funktioner – fra oprettelse af brugere til brug af journal, dokumenter, planer, dataeksport og meget mere.
Vejledningen er skabt til både nye og erfarne brugere og fungerer som et opslagsværk, du altid kan vende tilbage til.
Download vejledningen herVagtplan
Denne minivejledning giver dig en hurtig introduktion til, hvordan du bruger vagtplanmodulet i SafeJournal. Her gennemgår vi de vigtigste funktioner – som oprettelse og redigering af vagter, visning af medarbejdernes arbejdstider og hvordan du får det fulde overblik over vagtplanen.
Download vejledningen herOftest stillede spørgsmål
Hvorfor er linket udløbet?
Der kan være flere årsager til, at der står linket er udløbet, når du forsøger at tilgå SafeJournal.
Hvis du kopierer og deler URL’en efter, du er logget ind, vil linket være ugyldigt for andre brugere. Sørg derfor altid for at kopiere URL’en før login, hvis den skal deles.
Hvis du blot lukker fanebladet uden at bruge log-ud funktionen, udløber sessionen automatisk. Når det sker, kan systemet ikke længere genkende linket som gyldigt.
Løsning:
I begge tilfælde kan problemet løses, ved at lukke fanen eller vinduet helt, og derefter åbne SafeJournal i et nyt vindue. Hvis problemet fortsætter, kan det hjælpe at rydde din browserdata og derefter prøve igen.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind med Microsoft 365?
For at kunne logge ind med Microsoft skal følgende være opfyldt:
Det er en forudsætning, at din organisation er opkoblet til et SharePoint-site for at kunne bruge Microsoft-login.
Din arbejdsmail skal være tilføjet som medlem af det pågældende SharePoint-site.
Den samme arbejdsmail skal være angivet under e-mailfeltet på din brugerprofil i SafeJournal.
Hvorfor kan jeg ikke se dokumenter?
For at kunne se dokumenterne i din organisation skal du være logget ind med Microsoft. SafeJournals dokumentmodul er integreret med SharePoint, og derfor kræver det Microsoft-login.
Du får derfor kun adgang til dokumenterne, hvis du logger ind med den arbejdsmail, der er tilføjet som medlem af det SharePoint-site, din organisation bruger.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Du skal kontakte en administrator i din organisation for at få nulstillet din adgangskode.
Medarbejdere > Se profil > Rediger > Brugernavn og adgangskode
Fra samme faneblad kan administratoren informere dig om- eller ændre dit brugernavn.
Hvordan eksporterer jeg data i SafeJournal til kommuner og/eller pårørende?
Du har to muligheder for at eksportere data i SafeJournal:
Hvis du skal eksportere dagbogs- eller journalnotater, kan du gøre det direkte fra dagbogen eller journalen via eksporteringsikonet. Her kan du også vælge, hvilke specifikke variabler der skal med i eksporten. Data eksporteres som PDF.
Her kan du eksportere data fra udvalgte moduler i enten Excel eller PDF – for en specifik periode. Ved eksport til Excel anbefaler vi at bruge Excels indbyggede funktioner til at visualisere dataen med grafer.
Hvordan giver jeg medarbejdere rettigheder til systemet?
Klik på dit profilbillede øverst til højre (brugermenuen) > Administration > Standardrettigheder
Når du opretter eller redigerer en medarbejder, kan du derefter tilgå fanen “Rettigheder” og klikke på “Standardindstillinger”. Medarbejderen vil så automatisk få de rettigheder, der er defineret for deres brugertype.
Medarbejdere > Se profil > Rediger > Rettigheder
Bemærk: kun administratorer har adgang til denne funktion.
Kontakt & support
Fandt du ikke det, du ledte efter – så står vores fantastiske supportteam altid klar til at hjælpe, vejlede og rådgive dig!
